En 1978, la Organización Internacional de Normalización (la ISO), procedente de Ginebra, Suiza, publicó un conjunto de normas de calidad, conocidas como la ISO 9000. Fueron revisadas en 1994 y 2000, La implantación de estas rigurosas normas en las empresas supone un gran esfuerzo para éstas, pero aseguran al cliente que el producto o servicio que va a comprar cumple con sus expectativas en todo momento.
La ISO 9001 es un conjunto específico de normas bajo la ISO 9000 que tutelan la calidad de la producción, y de la distribución de los productos. Se exige un conjunto de políticas y procedimientos documentados: planes, dibujos, formas, instrucciones de trabajo y registro de la calidad.
El proceso de la ISO 9001 es un proceso muy rigurosa y extenso que tiene como objetivo final el de garantizar que tú, el cliente, consigas un producto de altísima calidad.
